С лета 2025 года вступает в силу закон об обязательной маркировке звонков, исходящих от банков, коллекторских агентств и прочих кредитных организаций. Это долгожданное нововведение призвано положить конец практике использования неизвестных номеров, часто используемых мошенниками для маскировки своих звонков и запугивания должников. Теперь каждый абонент сможет четко видеть, кто именно пытается с ним связаться, что значительно повысит уровень безопасности и доверия.
Ключевые нововведения
Суть изменений заключается в обязательном отображении на экране телефона информации об отправителе вызова. Теперь вместо неизвестных номеров, часто используемых мошенниками, абоненты будут видеть идентификатор организации, от которой поступает звонок, будь то банк, коллекторское агентство или любая другая компания. Более того, система будет различать звонки с виртуальных и международных номеров, что затруднит маскировку злоумышленников под легитимные организации. Эта система идентификации основана на использовании специальных шлюзов и баз данных, которые будут проверять соответствие номера телефона и имени организации. Процесс проверки и маркировки будет осуществляться операторами связи в режиме реального времени.
Отсутствие маркировки автоматически приведет к блокировке звонка. Это значит, что компании, не прошедшие процедуру регистрации и идентификации, не смогут осуществлять звонки абонентам. Для законных организаций, соблюдающих законодательство, это станет гарантией доверия со стороны граждан. Система маркировки не только идентифицирует отправителя, но и позволит собирать статистику о звонках, выявляя потенциальные угрозы и аномалии в трафике. Например, резкое увеличение количества звонков от неизвестных номеров с одного и того же геолокации может сигнализировать о потенциальной мошеннической схеме, которую операторы связи смогут отслеживать и пресекать.
Но инициатива заходит гораздо дальше простой идентификации. Одновременно вводится механизм отказа от рекламных звонков и сообщений. Каждый абонент получит возможность самостоятельно управлять настройками и блокировать все входящие звонки рекламного характера. Это позволит исключить назойливые звонки, распространяющие непрошенные предложения и информацию, без предварительного согласия абонента. Разработчики системы предусматривают возможность гибкой настройки параметров блокировки — от полного запрета на рекламные звонки до селективного блокирования звонков от определенных компаний.
Параллельно с введением маркировки создается специальная информационная система для выявления подозрительных действий и их оперативной блокировки. В этой системе будут храниться и анализироваться записи телефонных разговоров, которые помогут идентифицировать лица, использующие методы социальной инженерии для обмана граждан. Система будет использовать алгоритмы машинного обучения для выявления подозрительных шаблонов речи и поведения мошенников. К примеру, система сможет распознавать типичные фразы, используемые мошенниками, такие как “Ваша карта заблокирована”, “Ваш аккаунт взломан” и другие стандартные уловки. Выявленные подозрительные звонки будут переданы правоохранительным органам для дальнейшего расследования.
Правительство также намерено запретить использование иностранных мессенджеров банкам, государственным учреждениям и операторам связи для общения с клиентами.
Предложенная мера направлена на пресечение деятельности телефонных мошенников, которые часто используют иностранные мессенджеры для маскировки своей личности и осуществления обмана. Ограничив доступ к этим платформам для официальных структур, можно значительно снизить вероятность успешных мошеннических схем, основанных на имитации общения с представителями банков, государственных органов или операторов связи.
Основные цели законопроекта
Данная инициатива направлена на решение сразу нескольких важных задач.
-
Во-первых, это защита граждан от мошенничества. Многочисленные случаи обмана, связанные с использованием поддельных номеров, наносят значительный финансовый и психологический ущерб населению. Обязательная маркировка позволит существенно снизить эффективность таких преступлений, так как мошенникам станет сложнее скрывать свою личность. Вместо неизвестных номеров абоненты будут видеть имя и идентификатор организации-звонящего, что позволит мгновенно определить, является ли звонок законным или же это очередная попытка мошенничества.
-
Во-вторых, маркировка звонков улучшит качество коммуникации между кредитными организациями и их клиентами. Часто должники игнорируют звонки с неизвестных номеров, опасаясь мошенничества. Это приводит к задержке решения проблем, накоплению долга и усугублению ситуации. Отображение имени организации на экране телефона позволит должникам сразу же определить, что звонок относится к их кредиту или задолженности. Они смогут принять соответствующее решение — ответить на звонок или проигнорировать его, взвесив все за и против. Это позволит упростить процедуру взаимодействия между кредиторами и должниками, сделав ее более прозрачной и понятной.
-
В-третьих, закон об обязательной маркировке создаст более благоприятную среду для работы легальных кредитных организаций. Честные банки и коллекторы заинтересованы в прозрачности и открытой коммуникации со своими клиентами. Обязательная маркировка позволит им избавиться от негативного имиджа, связанного с использованием неизвестных номеров, и укрепит доверие со стороны населения. Это также позволит им эффективнее бороться с недобросовестными конкурентами, использующими мошеннические схемы.
Эта инициатива обещает стать серьезным шагом в борьбе с телефонным мошенничеством и защите прав граждан в цифровом мире. Будут разработаны специальные механизмы обратной связи для граждан, позволяющие сообщать о подозрительных звонках и помогать улучшать эффективность работы системы.
