В последние годы наблюдается заметное изменение в подходе банков к клиентам, которые сталкиваются с проблемами в погашении кредитов. Согласно данным, предоставленным Объединенным кредитным бюро (ОКБ), количество случаев, когда банки прощают штрафы за просрочку платежей, стало значительно увеличиваться. В частности, в первой половине 2023 года доля таких случаев в общей структуре всех послаблений возросла до 0,6-1%, а в августе 2023 года этот показатель достиг рекордных 1,25%. Для сравнения, в предыдущие годы этот уровень колебался в пределах 0,01-0,02%, что говорит о том, что изменения в политике банков стали более заметными.
Данная тенденция связана с тем, что банки начали более гибко реагировать на финансовые трудности своих клиентов, которые взяли кредиты и оказались в сложной ситуации с их возвратом. В период с 2020 по 2023 годы основная часть послаблений (более 80-90%) заключалась в переносе сроков платежей или предоставлении отсрочек. Однако в 2024-2025 годах ситуация изменилась, и кредитные учреждения начали применять более разнообразные методы помощи своим заемщикам. Например, в августе 2025 года банки стали не начислять проценты по кредитам в почти 36% случаев, что является значительным увеличением по сравнению с 2020-2021 годами, когда подобные меры применялись не чаще чем в 20% случаев.
Кроме того, следует отметить, что банки стали прощать штрафы за просрочку платежей по кредитам более чем в 1% случаев. Это также является значительным изменением, так как в последние пять лет подобные цифры не фиксировались, если не учитывать единичные случаи, например, в ноябре 2020 года. К тому же, кредитные учреждения начали активно использовать и другие способы помощи своим клиентам, такие как временное уменьшение размера платежей или замена залога на другой актив. В итоге, такие меры составляют около 4% от общего числа случаев, что в два-четыре раза превышает показатели предыдущих лет.
В текущих условиях у банков есть два основных пути решения проблемы неплатежей. Первый путь заключается в том, чтобы продолжать начислять штрафы за несвоевременную оплату кредитов и пени за каждый день просрочки. Это может привести к тому, что заемщик окажется в долговой яме, из которой ему будет сложно выбраться без обращения к процедуре банкротства. В таком случае долг для банка становится практически безнадежным к взысканию.
Второй путь — это активная работа с заемщиками, направленная на совместное нахождение решений. Этот подход является более предпочтительным, так как он увеличивает шансы на полное погашение долгов.
Таким образом, изменения в политике банков в отношении штрафов за просрочку платежей и общая тенденция к более гибкому подходу к клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, могут говорить о том, что кредитные учреждения стремятся не только защитить свои интересы, но и помочь заемщикам справиться с временными трудностями. Это может привести к более устойчивым отношениям между банками и клиентами, а также к улучшению финансовой ситуации в стране в целом.
